Política de Privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos en México es Tickean Holdings LLC (EIN 37-2239745). Contacto de privacidad / ejercicio de derechos: hola@tickean.com.

Esta política se rige por Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos aplicables.

2. Datos que tratamos

Identidad y contacto (nombre, email, teléfono).
Datos de cuenta y preferencias.
Datos de compra / evento / accesos digitales.
Datos técnicos de dispositivo y navegación.
Comunicaciones de soporte.
KYB de organizadores (documentación societaria y fiscal).

No almacenamos el número completo de tarjeta (PAN) cuando el proveedor de pagos tokeniza la operación; los datos de medio de pago son tratados por el PSP/procesador correspondiente.

3. Finalidades

Prestar el servicio de ticketing y emitir accesos.
Cobrar el cargo de servicio y facturarlo cuando corresponda.
Prevención de fraude y cumplimiento legal (incluidos impuestos y prevención de lavado de activos).
Atención al consumidor y gestión de reintegros.
Mejora del producto.
Marketing propio solo con consentimiento separado; el marketing del organizador requiere base/consentimiento específico.

4. Destinatarios

Organizador del evento (datos necesarios para asistencia/acceso).
Proveedores de pago / procesadores y adquirentes.
Proveedores cloud, email, analytics (encargados de tratamiento).
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (nube, pagos, email, analítica) pueden estar fuera de México. Las transferencias se realizan conforme a la LFPDPPP (consentimiento, cláusulas o supuestos legales aplicables).

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales (impositivos, prevención de fraude, defensa del consumidor, litigios). Luego se eliminan o anonimizan.

7. Derechos

Puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), así como la revocación del consentimiento, escribiendo a hola@tickean.com. Responderemos en los plazos de la LFPDPPP. También puede presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales y, en materia de consumo, ante PROFECO.

Autoridad: autoridad competente en protección de datos personales.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, medición de uso y, cuando corresponda, marketing. Detalle en la Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables conforme a la LFPDPPP. Ante vulneraciones relevantes se seguirá el procedimiento de notificación que corresponda.